Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong kailangang-kailangan na tool para sa paghahatid ng pambihirang suporta sa customer anumang oras, kahit saan. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang nangungunang online na software ng suporta sa customer mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, alisin ang mga hindi nauugnay na tiket, i-block ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at manatiling may kaalaman sa mga push notification. Mag-download ngayon at magbigay ng walang kapantay na serbisyo sa customer, on-demand.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng naa-access na ticket para sa komprehensibong pangkalahatang-ideya ng mga kahilingan at problema ng customer.
• Priyoridad na Pangangasiwa ng Ticket: Gumamit ng mga filter para unahin ang mga apurahang tiket, tinitiyak ang mabilis na atensyon sa mga kritikal na alalahanin ng customer.
• Streamlined Support Management: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket para sa maayos na daloy ng trabaho.
• One-Click Automations: Pasimplehin ang mga paulit-ulit na gawain gamit ang isang-click na automation, pagpapabilis ng mga tugon at pagpapahusay sa kasiyahan ng customer.
• Epektibong Pamamahala ng Ticket: Alisin ang mga hindi kinakailangang ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, na nagpapanatili ng malinis at mahusay na helpdesk.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na i-log ang oras na ginugol sa bawat ticket para subaybayan ang performance ng ahente at i-optimize ang mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng kapangyarihan sa pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang komprehensibong hanay ng mga tampok nito - paghawak ng mga katanungan sa maraming channel, pag-prioritize ng mga tiket, pag-automate ng mga gawain, pamamahala ng suporta nang mahusay, at oras ng pagsubaybay - tinitiyak ang mabilis at epektibong suporta sa customer. Ang mga negosyong gumagamit ng Freshdesk ay maaaring makabuluhang mapahusay ang kanilang mga proseso ng serbisyo sa customer at linangin ang mas mataas na antas ng kasiyahan ng customer.