แอปมือถือ Freshdesk: เครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมทุกที่ทุกเวลา ปลดปล่อยตัวเองจากโต๊ะทำงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์ชั้นนำจาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋วที่ไม่เกี่ยวข้อง บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ต่อตั๋ว และรับทราบข้อมูลด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้ตามความต้องการ

คุณสมบัติหลักของแอป:

• แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วที่สามารถเข้าถึงได้ทั้งหมดอย่างรวดเร็วเพื่อดูภาพรวมที่ครอบคลุมของคำขอและปัญหาของลูกค้า
• การจัดการตั๋วตามลำดับความสำคัญ: ใช้ตัวกรองเพื่อจัดลำดับความสำคัญของตั๋วเร่งด่วน เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วต่อข้อกังวลของลูกค้าที่สำคัญ
• การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋วเพื่อขั้นตอนการทำงานที่ราบรื่น
• การทำงานอัตโนมัติในคลิกเดียว: ลดความซับซ้อนของงานซ้ำ ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว เร่งการตอบสนอง และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
• การจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วที่ไม่จำเป็นและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยรักษาฝ่ายช่วยเหลือที่สะอาดและมีประสิทธิภาพ
• การติดตามเวลาที่แม่นยำ: บันทึกเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับเวลาตอบสนองให้เหมาะสม
โดยสรุป:

แอป

สามารถปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าของตนได้อย่างมีนัยสำคัญ และสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นFreshdesk