應用說明
Freshdesk 移動應用程序：隨時隨地提供卓越客戶支持的不可或缺的工具。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 領先的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。 訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除不相關的工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間，並通過推送通知隨時了解情況。立即下載並按需提供無與倫比的客戶服務。
主要應用功能：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶請求和問題。
- 按優先順序處理工單：使用過濾器對緊急工單進行優先排序，確保快速關注關鍵的客戶問題。
- 簡化的支持管理：通過設置優先級、分配代理和更新工單狀態以實現順暢的工作流程，有效管理您的支持係統。
- 一鍵式自動化：通過一鍵式自動化簡化重複性任務，加快響應速度並提高客戶滿意度。
- 有效的工單管理：直接從手機中刪除不必要的工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨高效的服務台。
- 精確時間跟蹤：準確記錄每張工單所花費的時間，以監控代理性能並優化響應時間。
結論：
Freshdesk Android 應用程序可提供卓越的移動客戶服務。 其全麵的功能套件——處理多渠道查詢、優先處理票證、自動化任務、有效管理支持和跟蹤時間——確保及時有效的客戶支持。 利用Freshdesk的企業可以顯著增強其客戶服務流程並培養更高水平的客戶滿意度。
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