L'Freshdesk application mobile : votre outil indispensable pour fournir un support client exceptionnel à tout moment et en tout lieu. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé par ticket et restez informé grâce aux notifications push. Téléchargez maintenant et fournissez un service client inégalé, à la demande.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles pour un aperçu complet des demandes et des problèmes des clients.
• Traitement prioritaire des tickets : Utilisez des filtres pour hiérarchiser les tickets urgents, garantissant ainsi une attention rapide aux préoccupations critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets pour un flux de travail fluide.
• Automatisations en un clic : Simplifiez les tâches répétitives avec des automatisations en un clic, accélérant les réponses et améliorant la satisfaction client.
• Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets inutiles et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
• Suivi précis du temps : Enregistrez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour surveiller les performances des agents et optimiser les temps de réponse.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android offre un service client mobile exceptionnel. Sa suite complète de fonctionnalités – gestion des demandes multicanaux, priorisation des tickets, automatisation des tâches, gestion efficace du support et suivi du temps – garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises qui tirent parti de Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de service client et cultiver des niveaux plus élevés de satisfaction client.