Die Freshdesk mobile App: Ihr unverzichtbares Tool, um jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, entfernen Sie irrelevante Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die pro Ticket aufgewendete Zeit und bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie einen unvergleichlichen Kundenservice auf Abruf.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über Kundenanfragen und -probleme zu erhalten.
• Priorisierte Ticketbearbeitung: Verwenden Sie Filter, um dringende Tickets zu priorisieren und sicherzustellen, dass kritische Kundenanliegen schnell berücksichtigt werden.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.
• One-Click-Automatisierungen: Vereinfachen Sie wiederkehrende Aufgaben mit One-Click-Automatisierungen, beschleunigen Sie Reaktionen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketverwaltung: Entfernen Sie unnötige Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Leistung der Agenten zu überwachen und die Reaktionszeiten zu optimieren.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App ermöglicht einen außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Sein umfassender Funktionsumfang – Bearbeitung von Multi-Channel-Anfragen, Priorisierung von Tickets, Automatisierung von Aufgaben, effiziente Verwaltung des Supports und Zeitverfolgung – gewährleistet einen schnellen und effektiven Kundensupport. Unternehmen, die Freshdesk nutzen, können ihre Kundenserviceprozesse erheblich verbessern und ein höheres Maß an Kundenzufriedenheit erreichen.