La aplicación móvil Freshdesk: su herramienta indispensable para brindar una atención al cliente excepcional en cualquier momento y lugar. Libérate de tu escritorio y deleita a tus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software líder de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo clic, elimine tickets irrelevantes, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo invertido por ticket y manténgase informado con notificaciones automáticas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente incomparable, bajo demanda.

Características clave de la aplicación:

• Panel de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets accesibles para obtener una descripción general completa de las solicitudes y problemas de los clientes.
• Manejo priorizado de tickets: Utilice filtros para priorizar tickets urgentes, garantizando una atención rápida a las inquietudes críticas de los clientes.
• Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte estableciendo prioridades, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets para un flujo de trabajo fluido.
• Automatizaciones con un solo clic: Simplifique las tareas repetitivas con automatizaciones con un solo clic, acelerando las respuestas y mejorando la satisfacción del cliente.
• Gestión eficaz de tickets: Elimine tickets innecesarios y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y eficiente.
• Seguimiento preciso del tiempo: Registre con precisión el tiempo dedicado a cada ticket para monitorear el desempeño de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.

En conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android permite un servicio al cliente móvil excepcional. Su completo conjunto de funciones (manejo de consultas multicanal, priorización de tickets, automatización de tareas, gestión eficiente del soporte y seguimiento del tiempo) garantiza un soporte al cliente rápido y eficaz. Las empresas que aprovechan Freshdesk pueden mejorar significativamente sus procesos de servicio al cliente y cultivar niveles más altos de satisfacción del cliente.