程序描述
Freshdesk 移动应用程序：随时随地提供卓越客户支持的不可或缺的工具。 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。 轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 推出的领先在线客户支持软件，无缝集成了电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站。 访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除不相关的工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间，并通过推送通知随时了解情况。立即下载并按需提供无与伦比的客户服务。
主要应用功能：
- 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，全面了解客户请求和问题。
- 按优先顺序处理工单：使用过滤器对紧急工单进行优先排序，确保快速关注关键的客户问题。
- 简化的支持管理：通过设置优先级、分配代理和更新工单状态以实现顺畅的工作流程，有效管理您的支持系统。
- 一键式自动化：通过一键式自动化简化重复性任务，加快响应速度并提高客户满意度。
- 有效的工单管理：直接从手机中删除不必要的工单并阻止垃圾邮件，保持干净高效的服务台。
- 精确时间跟踪：准确记录每张工单所花费的时间，以监控代理性能并优化响应时间。
结论：
Freshdesk Android 应用程序可提供卓越的移动客户服务。 其全面的功能套件——处理多渠道查询、确定票务优先级、自动化任务、有效管理支持和跟踪时间——确保及时有效的客户支持。 利用Freshdesk的企业可以显着增强其客户服务流程并培养更高水平的客户满意度。
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