Freshdesk 모바일 앱: 언제 어디서나 뛰어난 고객 지원을 제공하는 데 없어서는 안 될 도구입니다. Freshdesk Android 앱으로 책상에서 벗어나 고객에게 기쁨을 선사하세요. 여러 채널에 걸친 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 지정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 한 번의 클릭으로 일상적인 작업을 자동화하고, 관련 없는 티켓을 제거하고, 스팸을 차단하고, 티켓당 소요 시간을 추적하고, 푸시 알림을 통해 최신 정보를 받아보세요. 지금 다운로드하여 온디맨드 방식으로 최고의 고객 서비스를 제공하세요.

주요 앱 기능:

• 한눈에 보는 대시보드: 고객 요청 및 문제에 대한 포괄적인 개요를 위해 액세스 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하세요.
• 우선 티켓 처리: 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선 순위를 지정하여 중요한 고객 우려사항에 신속하게 대응할 수 있습니다.
• 간소한 지원 관리: 원활한 워크플로를 위해 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리하세요.
• 원클릭 자동화: 원클릭 자동화로 반복 작업을 단순화하고 대응 속도를 높이며 고객 만족도를 높입니다.
• 효과적인 티켓 관리: 불필요한 티켓을 제거하고 휴대폰에서 직접 스팸을 차단하여 깨끗하고 효율적인 헬프데스크를 유지하세요.
• 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 기록하여 상담원 성과를 모니터링하고 응답 시간을 최적화합니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 탁월한 모바일 고객 서비스를 제공합니다. 다중 채널 문의 처리, 티켓 우선 순위 지정, 작업 자동화, 효율적인 지원 관리, 시간 추적 등의 포괄적인 기능 제품군은 신속하고 효과적인 고객 지원을 보장합니다. Freshdesk을 활용하는 기업은 고객 서비스 프로세스를 크게 향상하고 더 높은 수준의 고객 만족도를 높일 수 있습니다.