Мобильное приложение Freshdesk: ваш незаменимый инструмент для оказания исключительной поддержки клиентов в любое время и в любом месте. Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, ведущее программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Получите доступ ко всем заявкам, определите приоритетность срочных проблем, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удалите ненужные заявки, заблокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на одну заявку, и будьте в курсе с помощью push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте беспрецедентное обслуживание клиентов по требованию.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просмотрите все доступные заявки, чтобы получить полное представление о запросах и проблемах клиентов.
• Приоритетная обработка заявок: Используйте фильтры для определения приоритетности срочных заявок, обеспечивая быстрое реагирование на критические проблемы клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, устанавливая приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок для бесперебойного рабочего процесса.
• Автоматизация в один клик: Упрощайте повторяющиеся задачи с помощью автоматизации в один клик, ускоряя реакцию и повышая удовлетворенность клиентов.
• Эффективное управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и эффективность службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно записывайте время, потраченное на каждую заявку, чтобы отслеживать работу агентов и оптимизировать время ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android обеспечивает исключительное мобильное обслуживание клиентов. Его обширный набор функций — обработка многоканальных запросов, приоритезация заявок, автоматизация задач, эффективное управление поддержкой и отслеживание времени — обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие Freshdesk, могут значительно улучшить свои процессы обслуживания клиентов и добиться более высокого уровня удовлетворенности клиентов.