Freshdesk モバイル アプリ: いつでもどこでも優れたカスタマー サポートを提供するために不可欠なツールです。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. の大手オンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットにアクセスし、緊急の問題に優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを更新し、ワンクリックで日常的なタスクを自動化し、無関係なチケットを削除し、スパムをブロックし、チケットごとに費やした時間を追跡し、プッシュ通知で最新情報を入手します。今すぐダウンロードして、オンデマンドで比類のないカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく確認して、顧客のリクエストと問題の包括的な概要を確認します。
• チケットの優先処理: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、顧客の重要な懸念事項に迅速に対応します。
• 合理化されたサポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新によりサポート システムを効率的に管理し、スムーズなワークフローを実現します。
• ワンクリック自動化: ワンクリック自動化により反復的なタスクを簡素化し、応答を迅速化し、顧客満足度を向上させます。
• 効果的なチケット管理: 不要なチケットを削除し、携帯電話から直接スパムをブロックして、クリーンで効率的なヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットにかかった時間を正確に記録して、エージェントのパフォーマンスを監視し、応答時間を最適化します。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを実現します。 マルチチャネルの問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、タスクの自動化、サポートの効率的な管理、時間の追跡などの包括的な機能スイートにより、迅速かつ効果的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk を活用する企業は、顧客サービス プロセスを大幅に強化し、より高いレベルの顧客満足度を高めることができます。