Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje niezbędne narzędzie zapewniające wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie. Uwolnij się od biurka i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, wiodące oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj nieistotne zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony na zgłoszeniu i bądź na bieżąco dzięki powiadomieniom push. Pobierz teraz i zapewnij niezrównaną obsługę klienta na żądanie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy przegląd żądań i problemów klientów.
• Priorytetowa obsługa biletów: Użyj filtrów, aby nadać priorytet pilnym biletom, zapewniając szybkie reagowanie na krytyczne problemy klientów.
• Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń, aby zapewnić płynny przepływ pracy.
• Automatyzacja jednym kliknięciem: Uprość powtarzalne zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, przyspieszając reakcje i poprawiając zadowolenie klientów.
• Skuteczne zarządzanie zgłoszeniami: Usuń niepotrzebne zgłoszenia i zablokuj spam bezpośrednio na swoim telefonie, utrzymując czyste i wydajne centrum pomocy.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie rejestruj czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby monitorować wydajność agenta i optymalizować czas reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego kompleksowy zestaw funkcji – obsługa zapytań wielokanałowych, ustalanie priorytetów zgłoszeń, automatyzacja zadań, efektywne zarządzanie wsparciem i śledzenie czasu – zapewnia szybką i skuteczną obsługę klienta. Firmy korzystające Freshdesk mogą znacząco usprawnić procesy obsługi klienta i pielęgnować wyższy poziom zadowolenia klientów.