Ứng dụng di động Freshdesk: Công cụ không thể thiếu của bạn để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, chỉ định đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không liên quan, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và luôn được thông báo bằng thông báo đẩy. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời theo yêu cầu.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng thông tin nhanh: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn tổng quan toàn diện về các yêu cầu và vấn đề của khách hàng.
• Xử lý yêu cầu được ưu tiên: Sử dụng bộ lọc để ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp, đảm bảo chú ý nhanh chóng đến những mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu để quy trình làm việc suôn sẻ.
• Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Đơn giản hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột, tăng tốc độ phản hồi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không cần thiết và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
• Theo dõi thời gian chính xác: Ghi lại chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để theo dõi hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk hỗ trợ dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Bộ tính năng toàn diện của nó – xử lý các yêu cầu đa kênh, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa các tác vụ, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian – đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp tận dụng Freshdesk có thể nâng cao đáng kể quy trình dịch vụ khách hàng của mình và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.