Mobil uygulama Freshdesk: Her zaman, her yerde olağanüstü müşteri desteği sunmak için vazgeçilmez aracınız. Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki sorguları zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in önde gelen çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, alakasız biletleri kaldırın, spam'i engelleyin, destek talebi başına harcanan zamanı takip edin ve anında bildirimlerle bilgi sahibi olun. Hemen indirin ve talep üzerine benzersiz müşteri hizmetleri sunun.

Temel Uygulama Özellikleri:

• Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri istekleri ve sorunlarına kapsamlı bir genel bakış için erişilebilir tüm destek taleplerini hızlı bir şekilde inceleyin.
• Öncelikli Bilet İşleme: Acil biletleri önceliklendirmek için filtreleri kullanarak kritik müşteri endişelerine hızlı bir şekilde müdahale edilmesini sağlayın.
• Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Sorunsuz iş akışı için öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını güncelleyerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin.
• Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Tek tıklamayla otomasyonlarla tekrarlanan görevleri basitleştirin, yanıtları hızlandırın ve müşteri memnuniyetini artırın.
• Etkili Bilet Yönetimi: Temiz ve etkili bir yardım masası sağlayarak gereksiz biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
• Hassas Zaman Takibi: Temsilci performansını izlemek ve yanıt sürelerini optimize etmek için her destek talebine harcanan süreyi doğru bir şekilde günlüğe kaydedin.

Sonuç olarak:

Freshdesk Android uygulaması olağanüstü mobil müşteri hizmetlerini güçlendirir. Çok kanallı sorguları yönetme, bildirimleri önceliklendirme, görevleri otomatikleştirme, desteği verimli bir şekilde yönetme ve zamanı takip etme gibi kapsamlı özellikler paketi, hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. Freshdesk'den yararlanan işletmeler, müşteri hizmetleri süreçlerini önemli ölçüde geliştirebilir ve daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti geliştirebilir.