The Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: যে কোনো সময়, যেকোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অপরিহার্য হাতিয়ার। আপনার ডেস্ক থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কস ইনকর্পোরেটেডের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইটকে সংহত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী বিষয়গুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে অবগত থাকুন৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং চাহিদা অনুযায়ী অতুলনীয় গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের অনুরোধ এবং সমস্যার একটি বিস্তৃত ওভারভিউয়ের জন্য সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট দ্রুত পর্যালোচনা করুন।
• প্রধান টিকিট হ্যান্ডলিং: জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিতে ফিল্টার ব্যবহার করুন, গ্রাহকদের গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগের প্রতি দ্রুত মনোযোগ নিশ্চিত করুন।
• > এক-ক্লিক অটোমেশন:
এক-ক্লিক অটোমেশন, প্রতিক্রিয়া ত্বরান্বিত করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উন্নতির মাধ্যমে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে সহজ করুন।
• কার্যকর টিকিট ব্যবস্থাপনা:
একটি পরিষ্কার এবং দক্ষ হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অপ্রয়োজনীয় টিকিট সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং:
এজেন্টের কার্যকারিতা নিরীক্ষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে লগ করুন।
• উপসংহারে:

লাভবান ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টির উচ্চ স্তর গড়ে তুলতে পারে।