L'Freshdesk app mobile: il tuo strumento indispensabile per fornire un'assistenza clienti eccezionale sempre e ovunque. Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il principale software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, rimuovi ticket non pertinenti, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso per ticket e rimani informato con le notifiche push. Scaricalo ora e fornisci un servizio clienti impareggiabile, su richiesta.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard immediato: Esamina rapidamente tutti i ticket accessibili per una panoramica completa delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Gestione prioritaria dei ticket: utilizza i filtri per dare priorità ai ticket urgenti, garantendo una rapida attenzione alle preoccupazioni critiche dei clienti.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket per un flusso di lavoro fluido.
• Automazioni con un clic: Semplifica le attività ripetitive con le automazioni con un clic, accelerando le risposte e migliorando la soddisfazione del cliente.
• Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket non necessari e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito ed efficiente.
• Monitoraggio preciso del tempo: registra accuratamente il tempo impiegato su ciascun ticket per monitorare le prestazioni dell'agente e ottimizzare i tempi di risposta.

In conclusione:

L'Freshdesk app Android offre un eccezionale servizio clienti mobile. La sua suite completa di funzionalità (gestione di richieste multicanale, definizione delle priorità dei ticket, automazione delle attività, gestione efficiente del supporto e monitoraggio dei tempi) garantisce un supporto clienti rapido ed efficace. Le aziende che sfruttano Freshdesk possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e coltivare livelli più elevati di soddisfazione del cliente.