De Freshdesk mobiele app: uw onmisbare hulpmiddel voor het leveren van uitzonderlijke klantenondersteuning, altijd en overal. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de bestede tijd per ticket bij en blijf op de hoogte met pushmeldingen. Download nu en bied een ongeëvenaarde klantenservice, on-demand.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van klantverzoeken en problemen.
• Geprioriteerde ticketafhandeling: Gebruik filters om urgente tickets te prioriteren, zodat er snel aandacht wordt besteed aan kritieke zorgen van klanten.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken voor een soepele workflow.
• Automatiseringen met één klik: Vereenvoudig repetitieve taken met automatiseringen met één klik, waardoor reacties worden versneld en de klanttevredenheid wordt verbeterd.
• Effectief ticketbeheer: Verwijder onnodige tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer nauwkeurig de tijd die aan elk ticket is besteed om de prestaties van agenten te controleren en de responstijden te optimaliseren.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app maakt uitzonderlijke mobiele klantenservice mogelijk. Het uitgebreide pakket aan functies – het afhandelen van vragen via meerdere kanalen, het prioriteren van tickets, het automatiseren van taken, het efficiënt beheren van ondersteuning en het bijhouden van de tijd – zorgt voor een snelle en effectieve klantenondersteuning. Bedrijven die gebruik maken van Freshdesk kunnen hun klantenserviceprocessen aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.