द Freshdesk मोबाइल ऐप: कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए आपका अपरिहार्य उपकरण। अपने आप को अपने डेस्क से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स इंक का अग्रणी ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अप्रासंगिक टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रति टिकट खर्च किए गए समय को ट्रैक करें, और पुश सूचनाओं के साथ सूचित रहें। अभी डाउनलोड करें और मांग पर अद्वितीय ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

• एक नजर में डैशबोर्ड: ग्राहकों के अनुरोधों और समस्याओं के व्यापक अवलोकन के लिए सभी सुलभ टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
• प्राथमिकता वाले टिकट प्रबंधन: तत्काल टिकटों को प्राथमिकता देने के लिए फ़िल्टर का उपयोग करें, जिससे ग्राहकों की महत्वपूर्ण चिंताओं पर तुरंत ध्यान दिया जा सके।
• सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: सुचारू कार्यप्रवाह के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने, एजेंटों को नियुक्त करने और टिकट स्थितियों को अपडेट करके अपने समर्थन प्रणाली को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें।
• एक-क्लिक स्वचालन: एक-क्लिक स्वचालन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सरल बनाएं, प्रतिक्रियाओं में तेजी लाएं और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करें।
• प्रभावी टिकट प्रबंधन: एक स्वच्छ और कुशल हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अनावश्यक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
• सटीक समय ट्रैकिंग: एजेंट के प्रदर्शन की निगरानी और प्रतिक्रिया समय को अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को सटीक रूप से लॉग करें।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा को सशक्त बनाता है। इसकी सुविधाओं का व्यापक सूट - मल्टी-चैनल पूछताछ को संभालना, टिकटों को प्राथमिकता देना, कार्यों को स्वचालित करना, कुशलतापूर्वक समर्थन का प्रबंधन करना और समय पर नज़र रखना - त्वरित और प्रभावी ग्राहक सहायता सुनिश्चित करता है। Freshdesk का लाभ उठाने वाले व्यवसाय अपनी ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर को विकसित कर सकते हैं।